Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden, binnenveertien (14) werkdagen na ontvangst aan ons retourneren.

MyGreenCoffee.nl zal ervoor zorgdragen de ontvangen (koop)som zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen terug te betalen dan wel een vervangend product te sturen. Dit onder de navolgende voorwaarden:

• Goederen dienen binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling te worden geretourneerd;
• Retouren worden in behandeling genomen, mits ze bij voorkeur in originele verpakking en in de zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd met alle meegezonden documentatie worden aangeboden;
• De kosten van frankering van de retourzending zijn voor Afnemer. Ongefrankeerde zendingen worden door ons niet in ontvangst genomen;
• De goederen dienen vergezeld te zijn van een ingevuld origineel retourformulier (achterzijde pakbon). Retouren zonder ingevuld retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.

Een verkeerd artikel ontvangen?
Controleer a.h.v. het productnummer of het artikel dat u heeft ontvangen hetzelfde is dat u besteld heeft. Indien u per ongeluk een ander artikel heeft ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en in overleg de verpakking, vergezeld van de originele pakbon, retour te sturen naar onderstaand adres.

Het is van belang dat u op de achterkant van de pakbon aangeeft wat de reden van retour is. Vermeld hierbij altijd de productnummers. De kosten voor deze retourzending komen voor rekening van MyGreenCoffee. Wij zorgen er voor dat u zo snel mogelijk het juiste product toegestuurd krijgt.

Beschadigde artikelen
Als u een beschadigd artikel of een artikel met een fabricagefout heeft ontvangen dan verwijzen we u naar onze klantenservice.

My Green Coffee
t.a.v. Klantenservice
Keizersgracht 75-3 
1015 CE Amsterdam 
The Netherlands

E: info@mygreencoffee.nl 
T: +31 (0) 20 421 18 60